Todo lo que debes saber de Redes Sociales.

Todo lo que debes saber de Redes Sociales.

El manejo de redes sociales no es algo que se deba hacer a la ligera, ya que la comunidad de estas redes tiene altos estándares. Si no lo haces bien, las contribuciones de las redes sociales de tu negocio serán rápidamente castigadas con un temible silencio: sin interacciones en las publicaciones y sin crecimiento de la comunidad. Una estrategia de redes sociales solitario, que hable consigo mismo y no interactúe con los demás, no es bueno para nadie. Es el peor error que podemos cometer con nuestra comunidad en redes sociales. Así que para ayudarte a sacar el máximo partido del marketing en redes sociales, aquí tienes unos consejos para pequeñas empresas:

Que todas las marcas tienen presencia en redes sociales es ya una realidad desde hace años. Pero, lo que también es real, es que muy pocas han sabido apostar sólo por aquellas redes donde su presencia cobra un sentido estratégico. Resulta fundamental centrar los esfuerzos en aquellos sitios donde esté tu audiencia.

Adapta tu contenido a cada red

A primera vista y desde el exterior, las redes sociales pueden parecer muy similares: las personas interactúan entre sí y comparten lo que les gusta, pero al examinarlas más de cerca, hay diferencias considerables en el grupo destinatario, el tipo de contenido, el estilo de lenguaje y las funciones de cada red.

Un error común es publicar exactamente el mismo contenido en varias redes al mismo tiempo. Nadie quiere recibir el mismo contenido a través de múltiples canales. La mayoría de la gente hoy en día utiliza más de una red social, por lo que es importante ofrecer algo un poco diferente en cada canal. Además, cada vez que un post no se dirige apropiadamente a los deseos de una audiencia en un canal en particular y fracasa, se pierde el alcance. Esto significa que los futuros posts también se mostrarán en los feeds de menos personas. Por eso es necesario desarrollar una estrategia apropiada para cada canal. Por ejemplo, puedes llegar a más gente en Twitter si fijas hashtags, mientras que en Instagram se trata de imágenes, lo que significa que un canal en Instagram no llegará a ninguna parte sin imágenes atractivas. En general, los posts con fotos o videos reciben más atención y alcance que los posts sin ellas. Pero el contexto es clave y el contenido debe ser creado para satisfacer las demandas de una audiencia y no viceversa.

¿Cumples con los KPIs planteados?

La medición es imprescindible para poder diagnosticar si lo que estás haciendo está alineado con lo que quieres conseguir. Y, aunque seguro que esto es algo que ya sabes, lo más probable es que a la siguiente pregunta tu respuesta sea dubitativa: “¿Estás seguro de que tu estrategia en redes sociales está construyendo sobre los objetivos que en su día te planteaste?”

Por tanto, comprueba siempre, a través de los KPIs que fijaste, que vas obteniendo resultados alineados con tus objetivos. De lo contrario, podrás conseguir (o no) triunfos que no se traducirán en ningún caso en resultados de negocio.

El mejor momento para publicar.

Si quieres optimizar tu presencia en las redes sociales, te encontrarás con artículos y estudios que te dicen cuándo es el mejor momento para publicar. Tal vez un amigo de negocios tuyo ya te ha dado consejos sobre cuándo es mejor publicar tus artículos. En principio, no hay nada malo en este consejo, pero una pregunta que deberías hacerte es si esto también se aplica a tus clientes. Porque cuando los seguidores están en línea depende de la industria y la red respectiva. Pero lo bueno es que no tienes que confiar ciegamente en los consejos de los demás.Las redes sociales como Facebook, por ejemplo, te proporcionan muchos datos, incluso cuando tus seguidores están en línea. Para acceder a esto en Facebook, todo lo que necesitas hacer es hacer clic en la página de Facebook de tu empresa y luego en la pestaña “Estadísticas” en la parte izquierda de la página. Nuestro consejo es siempre asegurar la mejor y más precisa información posible. Esto significa hacer uso de todos los recursos de datos disponibles que ofrecen las redes sociales y combinarlos con Google Analytics y los conocimientos de rankingCoach.

No enlazar y comentar a ciegas los mensajes

Una táctica preferida en el pasado era vincular y/o comentar el mayor número posible de otras contribuciones. El cálculo detrás de esto era que al hacerlo se generaba la atención de otros negocios y seguidores.Es cierto que el truco funcionó bien durante un tiempo, especialmente con Instagram, pero pasó de moda hace unos años y definitivamente no debería utilizarse hoy en día si se quiere tener un éxito sostenible a través de las redes. La interacción con tu público y otros en redes sociales es importante, pero esta interacción tiene que ser significativa y sentirse personal. La creación de plantillas para tus respuestas más comunes puede ayudar a ahorrar tiempo, pero asegúrate de que estas respuestas se adapten a cada usuario, nunca deben parecer mecánicas, y de dar un paso atrás de vez en cuando para obtener comentarios sobre tu perfil por parte de clientes, conocidos y amigos. Si necesitas ayuda para hacer esto de manera rápida y fácil, la función de Monitoreo de redes sociales de rankingCoach te permiten rastrear la presencia en las redes sociales de tu sitio y de tu mayor competencia las 24 horas del día con actualizaciones en tiempo real que te muestran todos los acontecimientos importantes del negocio, incluyendo las interacciones con los clientes, las revisiones y menciones de tu marca y las actividades de tus competidores en redes.

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